Fragen und Antworten

• Wer betreibt "handpuppen.de"?
• Wie kann ich bestellen?
• Welche Versandkosten entstehen?
• Welche Zahlungsarten gibt es?
• Wann erhalte ich meine Bestellung? - Lieferzeiten
• Was geschieht mit meinen persönlichen Daten?
• Der Shop "funktioniert" nicht?
• Kann man einen Katalog der Waren anfordern?
• Informationen

Martin Jansen, staatlich anerkannter Erzieher und Dipl. Sozialpädagoge (FH). In der pädagogischen Praxis, in den Tätigkeitsfeldern Kindergarten, Jugendfreizeiteinrichtung, Abenteuerspielplatz und Heimerziehung habe ich den pädagogischen und kreativen Wert guter Spielwaren erfahren und nutzen können. Vor diesem Hintergrund macht es einfach Spaß, ausgesuchte Produkte über diesen Onlineshop zu vertreiben.

Wie kann ich bestellen?
Bestellen im Shop:

Über die Auswahl einer Produktkategorie kommen Sie in die Übersichten der jeweiligen Kataloge. Sie können aber auch die Produktsuche verwenden. Verwenden Sie einfache Suchbegriffe wie z.B. "Kasperle", "Maus", "Eule" oder wenn bekannt, die Produktbezeichnung z.B. der Name "Ronja".
Details und weitere Informationen zu einem gefundenen Artikel erhalten Sie wenn sie das kleine Produktbild oder die Artikelbezeichnung anklicken. Dort können Sie den Artikel auswählen und mit einem Klick auf "In den Warenkorb" in den Einkaufswagen legen.

Sie werden dann zu ihrer Auswahl geleitet, wo Sie den Bestellung fortsetzen können.

Der Warenkorb: Sie sehen eine Übersicht Ihrer vorgemerkten Artikel und haben die Möglichkeit den Einkauf fortzusetzen, direkt zur Kasse und zur Kundenanmeldung zu gelangen. Im Warenkorb können Sie auch Artikel entfernen, oder die gewünschte Produktanzahl ändern. Zur Übernahme ihrer möglichen Änderungswünsche klicken Sie nach den Eingaben auf "Aktualisieren"

Anmeldung Kundenkonto
Nachdem Sie ihre Auswahl für den Einkauf getroffen haben klicken Sie auf den Button "Kasse". Wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben können Sie sich hier direkt anmelden. Sie können an dieser Stelle auch ein neues Kundenkonto eröffnen. Die Vorteile sind: Speichern der Benutzerdaten und Einstellungen, Einblick in die Bestellungen und Paketnummern zur Sendungsverfolgung, Download der Rechnungsbelege etc. Ihre Bestellung können Sie alternativ auch ohne Registrieung durchführen. 

Kasse
Nach der Anmeldung werden Sie im Kassenbereich durch ein Menü durch den abschließenden Bestellprozess geführt. Es werden folgende Angaben benötigt:

• Ihre Adresse, ggf. einer abweichenden Lieferadresse
• Auswahl der Zahlungsweise
• Angabe der gewünschten Zahlungsweise
• optional: Bemerkungen/Anmerkungen zur Bestellung
• Akzeptanz der AGB, Datenschutzerklärung, Widerrufsrecht
• Überprüfung Ihrer Angaben und der Bestellung

Korrektur
Vor Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit etwaige Eingabefehler zu erkennen. Selbstverständlich können Sie Ihre gemachten Angaben im Bestellvorgang jederzeit durch "ZURÜCK" in Ihrem Browser korrigieren und/oder verändern. Oder Sie nutzen für Ihre Korrekturen die Änderungsschaltflächen in der Zusammenfassung vor Abgabe Ihrer Bestellung.

Nachdem alle Eingaben erfolgt sind kontrollieren Sie nochmals alles und klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche "Zahlungspflichtig bestellen" um Ihre Bestellung abzusenden. Sie erhalten umngehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. 

Probleme?
Sollten Sie Probleme bei der Bestellung haben nehmen Sie bitte telefonisch oder per E-Mail Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Bestellung dennoch für Sie bearbeiten können. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Natürlich können Sie auch telefonisch oder per Fax bestellen. Neben den Angaben zu den gewünschten Artikeln, Ihrer Lieferanschrift vermerken Sie bei einem bitte auch ihre Rufnummer für eventuelle Rückfragen. Tel.: +49 (0)2103-33924-33 Fax: +49 (0)2103-33924-339
E-Mail: info@handpuppen.de

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Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands pauschal 5,90 EUR oder 6,90 EUR bei gewähltem Versand mit DHL. Ab einem Warenbestellwert von 60,- € ist die Lieferung für Sie versandkostenfrei. 

Lieferländer der EU:
Die Versandkosten betragen pauschal 15,00 EUR, versandkostenfrei ab 250,-€ Warenwert. Wir liefern nach: Belgien,, Dänemark, Deutschland, Finnland,  Italien, Irland, Kroatien, Lettland, Luxemburg, Malta, Niederlande, Slowenien, Tschechien, Ungarn.  

Für die Länder Bulgarien, Estland, Frankreich, Griechenland , Island, Liechtenstein, Litauen,  Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schwede, Slowakei, Spanien und Zypern kann nur die Selbstabholung in unserer Geschäftsstelle nach Vereinbarung oder die Lieferung in ein anderes EU-Land, in das wir versenden, ausgewählt werden.

Eine Lieferung per Nachnahme bei Auslandssendungen ist leider nicht möglich. 

• Vorkasse - Sie überweisen nach der Bestellung den Rechnungsbetrag auf unser Girokonto. Die Bankverbindung ist in der E-Mail mit der Bestellbestätigung genannt.
• Bezahlung über Paypal - Sie können das Online Bezahlsystem Paypal nutzen. Einfach: Sie zahlen unkompliziert mit nur wenigen Klicks. Es entstehen für Sie als Käufer keine Gebühren.
• Barzahlung oder Kartenzahlung bei Abholung, wenn vereinbart - Sie zahlen bei Abholung. Versandkosten entstehen nicht.
• Lieferung gegen Rechnung - Bestandskunden sowie Institutionen können nach Absprache gegen Rechnung beliefert werden. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung.

Die Lieferzeit ist der jeweiligen Artikelbeschreibung zu entnehmen. Sollte die Ware wider Erwarten nicht vorrätig sein bzw. es zu unvorhersehbaren Lieferengpässen kommen, informieren wir Sie selbstverständlichend umgehend per E-Mail-.

Personenbezogene Daten werden nur erhoben, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei Anfragen oder bei Registrierung für den Newsletter freiwillig mitteilen. Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten ohne Ihre gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen damit eine Zustellung erfolgen kann. Mit dem Anlegen eines Kundenkontos erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre angegebenen persönlichen Daten (Namen, Anschrift etc.) und Bestelldaten (bestellte Produkte etc.) und Ihre freiwilligen Angaben (Mitteilungen, Anmerkungen zur Bestellung) von handpuppen.de, Inh. Martin Jansen für Ihre Benutzerautorisierung (Kundenkonto) und ggf. zu schriftlichen Beratungs- und Informationszwecken über Produkte und Dienstleistungen dauerhaft gespeichert und verarbeitet werden.

Beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung
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Leider halten wir keine Kataloge zum Versand bereit.
Hier können Sie den aktuellen Katalog der Living Puppets als PDF-Dokument laden. 

Währung im Shop: EUR
Lieferung: Wir versenden vorrangig mit DHL, DPD, GLS und mit UPS, Die LIeferung kann aber auch per Hermes erfolgen. Im Einzelfall erfolgen auch Direktlieferungen der Hersteller in unserem Auftrag an Sie. Nach Absprache ist auch eine Selbstabholung möglich. Wir beliefern Sie innerhalb Deutschlands sowie in Länder der EU.

Weitere Informationen: Versand und Zahklungsbedingungen

Shopinhaber:
Martin Jansen (Einzelunternehmen)
handpuppen.de
Benrather Str. 33
D 40721 Hilden

E-Mail:info@handpuppen.de
http://www.handpuppen.de/

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